Frakt & retur

Når vi har mottatt din ordre sender vi bestillingen så fort som mulig og normalt innen fire dager.
Når vi sender bestillingen fra oss sender vi deg en bekreftelse på e-post med angrerettskjema som vedlegg.

Fast frakt i Norge, unntatt Svalbard, er kr 89.

Fri frakt i Norge, unntatt Svalbard, ved kjøp over kr 1200.

Du kan også velge å hente varene i vår butikk i Drammen. Vi tar da kontakt for nærmere avtale om henting.
Besøksadresse: Hetebølge, Tomtegata 29, 3012 Drammen.

Vi sender varene med Posten, og hvis det er hensiktsmessig forbeholder vi oss retten til å sende pakken med frimerke.
Ta gjerne kontakt med oss hvis du har noen spesielle ønsker angående forsendelse. For å spare miljøet gjenbruker vi emballasje av kartong papir, bobleplast o.l. når vi har det tilgjengelig. 

Retur

Det er 14 dagers returrett som begynner den dagen du mottar varen.  Angrefrist løper fra den dagen du mottar varen. Du kan kun benytte deg av angreretten dersom varen leveres tilbake i samme stand som du fikk den. Behold originalemballasjen frem til du har bestemt deg for å beholde produktet. Varene skal være ubrukte og i samme stand som ved kjøp. Produktet skal være pakket i originalemballasje. Forsegling kan ikke være brutt på oljeflasker.
Aromadiffuserene skal være helt ubrukte. Av hygieniske årsaker kan ikke baseoljer byttes.  Dersom varen er blitt forringet av fjernet emballasje eller annet kan ikke angreretten benyttes.

Ønsker du å benytte deg av retur, fyll ut angrerettskjema og returner varen. Du står selv for fraktkostnader.
Returadresse: Olentia/Hetebølge, Tårnveien 9, 3047 Drammen.

Uavhentede pakker

For uavhentede pakker debiteres kunden et gebyr på 240,-

Dette tilsvarer  kostnader for å sende pakken, ekspedisjonsgebyr, pakking, emballasje og annet av utgifter relatert til pakkesendingen.

Dersom du ikke henter ut pakken ber vi deg ta kontakt med oss på mail: post@olentia.no. Du vil motta en egen faktura på gebyret på uavhentet pakke, når faktura er registrert betalt vil du få slettet utestående beløp på uavhentet pakke.

Salgsvarer kan ikke byttes eller returneres.